Nos ha pasado a todos nosotros. Entras en un chat de WhatsApp y algunas fotos del interior aparecen borrosas o no se muestran en absoluto. Si tocas la foto, da error y te dice que el archivo «no existe en tu almacenamiento interno». El problema es que la foto se eliminó y, por lo tanto, WhatsApp no puede mostrarla. ¿Cómo recupero fotos borradas en este caso?

Si ha eliminado fotos accidentalmente en WhatsApp, aquí hay cinco formas de recuperarlas.

1. Intenta descargarlas de nuevo

Probablemente sea lo primero que haya probado, pero siempre es una buena idea comenzar con la alternativa más básica y fácil antes de entrar en técnicas más complicadas. En algunos casos, WhatsApp permite volver a descargar la imagen después de haberla eliminado, sin más. Para hacer esto, solo necesita tocar el botón de descarga.

Esta opción suele aparecer cuando el borrado es relativamente reciente y la foto está almacenada en los servidores de Facebook o WhatsApp. La persona que lo envió no necesita estar en línea en ese momento.

2. Prueba con WhatsApp web

Este truco no siempre funciona, pero es barato probarlo si tienes suerte. A veces, las fotos que no aparecen en los chats de WhatsApp aún aparecen en la versión web, para que pueda verlas y descargarlas.

Primero, debe abrir la versión web de WhatsApp escribiendo https://web.whatsapp.com/ en el navegador de su PC. El sitio web en sí solo muestra inicialmente un código QR, que deberá escanear con su teléfono móvil para iniciar sesión.

Ahora es el momento de volver al móvil. Abra WhatsApp y en la pestaña Chats, toque el botón de menú para elegir WhatsApp Web. En la ventana que se abre, presione el botón + para abrir el escáner de código QR, con lo que debe señalar el código que se muestra en el sitio web de WhatsApp Web.

Una vez hecho esto, todos tus chats se cargarán en la versión web de WhatsApp, y en algunos casos se mostrarán las fotos que se borran en el móvil. No parece haber una explicación lógica de por qué a veces funciona y a veces no, así que tendrás que probarlo por ti mismo.

Si no tienes suerte, verás un mensaje como el de arriba que te dice que «la foto ya no está en tu teléfono».

Recuperar fotos con whatsapp web

3. Recupera la copia de seguridad

WhatsApp incluye desde hace años la posibilidad de realizar copias de seguridad en Google Drive. Si la tienes activada, esta copia incluye todos los mensajes así como las fotos y vídeos incluidos en ellos. El proceso es un poco traumático, por lo que es mejor verificar primero si la copia se realizó después de recibir la foto, pero antes de eliminarla.

Para ver la fecha de la última copia de seguridad de WhatsApp, ve a la configuración de la aplicación y entra en la sección Chats. En él, ve a Copia de seguridad y podrás ver la fecha y hora en que se realizó la última copia.

Si cree que la copia de seguridad puede contener las fotos que ha perdido, deberá restaurar la copia de seguridad. La mala noticia es que para ello es necesario borrar los datos de WhatsApp para empezar de cero o, si lo prefieres, desinstalar y volver a instalar WhatsApp.

Al volver a abrir WhatsApp, siga el asistente de configuración para agregar y verificar su número de teléfono. Al finalizar el proceso, WhatsApp detectará que existe una copia de seguridad en Google Drive y te preguntará si deseas restaurarla. No podrá hacerlo más tarde, así que presione Restaurar.

Por lo demás, solo tendrás que esperar. Los mensajes se descargan primero y las fotos y los videos llegan después, descargándose en segundo plano. Si su copia de seguridad incluye muchos chats, fotos y videos, puede demorar un tiempo.

4. Usa aplicaciones especializadas

Si nada de lo anterior funciona, siempre tienes la opción de llamar a la caballería. La mala noticia es que WhatsApp guarda las fotos y vídeos en la memoria interna del móvil y no en la tarjeta microSD, por lo que no puedes sacarla y buscar archivos borrados en un PC.

Está limitado a buscar con aplicaciones móviles, lo que no sería un problema si no fuera por el hecho de que las buenas aplicaciones necesitan root para realizar una búsqueda profunda. Sin él, lo más que pueden esperar aplicaciones como DiskDigger es restaurar miniaturas, a un tamaño más pequeño que la foto original.

Si tiene root, recuperar fotos borradas con DiskDigger para Android es relativamente fácil. Después de otorgar el permiso apropiado, debe iniciar el análisis de la memoria. Puede tomar un tiempo, así que sea paciente y mantenga su teléfono conectado a la corriente.

Cuando finaliza el análisis, se le muestra una vista previa con todas las fotos eliminadas que ha encontrado. Debes seleccionar las que quieras recuperar y guardarlas, si es posible, en una ubicación distinta a la memoria interna (por ejemplo, subiéndolas a Dropbox).

5. Pídelas a la otra persona

Por último, salvo que hablaras contigo mismo, la foto o fotos desaparecidas deberían tener una copia en el móvil de la persona que te las envió… o a quien tú se las enviaste. A veces es más fácil simplemente pedirles que te lo devuelvan.

Puede ser un poco confuso describir una foto en particular, por lo que es más fácil usar la función de respuesta de WhatsApp deslizando la foto hacia un lado. Luego pídele a la otra persona que te envíe la foto.

Esto no te funcionará siempre, especialmente si la otra persona ya ha reinstalado WhatsApp 30 veces en 30 teléfonos diferentes, pero vale la pena probar suerte.